一
从小到大，我们在成长过程中避免不了受到父母、老师、领导的批评，每个人在受到批评时的反应都是不一样的，但不可否认的是，绝大多数的人在受到批评时的本能反应就是辩解，不论对方批评的对还是错，不论场合是不是合适去解释，不论谈话时的氛围、气场和情绪是不是太紧张。反正受到批评了一定要先为自己解释一番。
这样做到底对不对呢？到底有什么利弊呢？
二
人在受批评时分很多种情况。
1、一种情况是批评的对，你确实做错事情了，而且你也认识到自己做错了。这种下意识的解释，就是找理由，给自己一个台阶下，很容被打上推脱责任，不敢承担的标签。
2、还有一种情况也是批评的对，但是你没有意识到自己做错了，这种情况涉及双方理解和观念的差异。举个很简单的例子，小学生写完作业后开始玩手机，玩了很久都不放下，于是父母开始批评说整天就知道玩手机，自控能力怎么这么差，对眼睛又不好，学习怎么不见这么上心？小学生不服气了马上说，我作业都写完了！
而且随着年龄的增加，这种情况会越来越复杂，观念的冲突会越来越大，父母和老师的批评通常都是纯粹地站在你的角度为你好，可是你可能不认同，辩解两句没有什么影响。但是在职场就不一样，领导的批评和你的观念有差异时，你去给自己辩解会引起比较严重的后果，轻则不会再有重要的工作派给你，被边缘化，重则被炒鱿鱼，丢了饭碗。
3、另外还有的情况就是当批评的不对时，这个涉及到双方的信息不对称，可能领导只获取了事情的片面的信息或者只听了一方的声音而做出了判断，对你进行了批评。
这种时候，你可能会很委屈，马上就理直气壮的开始解释，整个事情是怎么样的，您哪里说得不对等等，但是这个时候解释，也是不合适的，当双方的信息不对称，观点差异巨大，气氛紧张，是不可能平心静气的把事情捋顺的。这种时候很容易发生争执，领导已经把批评的话放出来了，不论你解释的在不在理，都是不给领导面子，结果当然是不好的。
三
从以上几种情况我们可以看到，不论是那种情况下受到批评，马上进行解释都不会取得很好的效果，在领导批评你的当下马上解释，不论你是对是错，都会引起领导的反感，觉得你是在找借口，找理由，没有责任感，没有担当。
如果你反驳的有理有据，就是当场让领导下不来台，气度不好的领导还可能会恼羞成怒，让事情再无转机。
如果你反驳的没有理由，领导对你更是失望，觉得你不堪大任，成事不足败事有余，大大削弱对你的信任，影响你的绩效，影响你的发展。
四
所以，当我们面对批评时，首先把到嘴边的解释咽回肚子里，不论是对是错，在当下，先把这个锅给背了，先把责任给扛了。别看轻轻松松的两句话，其实对人的考验极大，对人的性格、气度、情绪、忍耐力要求极高。否则也不会那么多人都做不到了。
当然不是永远不解释，那就彻底是背锅侠了，在咽下这口气的同时，我们需要压住情绪去把事情的来龙去脉搞清楚，看看问题到底出在哪里，自己是否真的错了。
然后找个合适的机会，一定是和领导单独相处的时候，气氛比较融洽时，把事情抛出来给领导解释一下，不论自己是对是错都平心静气的把来龙去脉、前因后果解释清楚，再把自己的建议也说出来，避免去讨论对错和责任的问题。这样才会收到良好的效果，能得到领导的赏识，能担当重要的责任。
当然，面对不同性格、不同要求、不同标准的领导时，处理方法都略有不同，但大的原则是不变的。最重要的就是解释的时候一定是全部事情都搞清楚了，情绪平和的时候。
