全国MBA教育指导委员会在《MBA入学面试规范指导意见》(版)中提出,各招生院校应积极探索有效的面试方式,个人面试、小组面试,或个人面试与小组面试相结合都是可以采取的方式。面试题要体现MBA教育的特点,适合于选拔MBA学生。
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小组面试
所谓小组面试,一组面试考官同时面试多位考生,通常4-8位考生。相比个人面试,小组面试更容易考察组织协调能力、人际交往能力、应变能力、领导能力。
常见的小组面试有两种类型:
结构化小组面试, 是一种标准化小组面试,要求一组考生同时回答同一道题目,答题结束后,考生之间互相评论和回应,以此测查考生的基本能力和基本素质。
无领导小组面试,通常将考生分组,每个小组一般5-8人,在未指定领导的情况下,就某个问题进行讨论,小组成员提出各自的见解。无领导小组面试中,一般不给考生指定明确的角色,而是让考生自行安排、自行组织,考官通过观察每个考生的表现,来判断考生是否符合录取标准。
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小组面试案例
北大汇丰商学院MBA、中央财经大学MBA、长江商学院中文MBA在面试中采用个人面试和小组面试结合的方式。以下示例来自报考三所学校MBA的品逸学员的面试回忆,可能存在与原题信息有偏差,但不影响解析小组面试的规律。
#例1 (北京大学汇丰商学院)题目内容有半页纸篇幅,题目大意是:公司内部选拔领导是选择业务能力强的还是管理能力强的。
流程:考生拿到题目-准备10分钟-轮流发言-自由讨论-抽签决定总结发言人-考官提问(总时长30分钟)
#例2(中央财经大学)题目为千字案例,大意是:一对年轻人热爱旅游,去南方的旅游景区投资了民宿,当地旅游市场不太规范,案例中陈述了包括用人的问题(当地村民与职业经理人利弊);市场活动竞争不规范…..有关部门出台了一些政策来引导管理民宿。让考生从公司战略、人员管理、市场等多个角度给这对年轻人提出建议。
流程:2个小组每个小组10人-阅读材料10分钟-组内讨论20分钟-小组总结报告3分钟-两组质询10分钟 (总时长2小时)
#例3 (长江商学院)题目为主考官口述,题目大意:杨安泽竞选美国总统引人关注,他提出“自由分红“(freedom dividend)的全民基本收入方案,每个月无条件给所有18岁以上的美国公民发放1000美元的基本收入。你怎么看待这个提案?
流程:命题-自由发言-小组讨论-总结陈述-考官提问(总时长20分钟)
以上三个案例看,汇丰商学院小组面试更结构化,中央财大小组面试形式是无领导小组面试加上小组辩论赛,长江商学院小组面试半结构化。无论是哪种形式的小组面试,都有一些共同的规律。
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小组面试考核要点
小组面试考核的要点主要有以下几个方面:
第一,考核考生对时政、财经的关注度,以及思考问题的深度与宽度。所以小组考核的命题通常是时政热点或者今年受关注的商业现象与事件。
第二,考核考生逻辑思维能力与分析问题能力。在限时和压力下,考生能迅速抓取问题,并能提供自己的分析思路与解决方案,这个需要考生有足够的积累。
第三,考核考生快速组织语言并且精准表达能力。每个人发言次数有限,发言时间也很短,考生必须适时获得发言机会,并且有效利用发言机会,精准表达观点。
第四,考核考生组织协调与领导能力。在小组讨论中期待穿针引线,起到组织协调作用,关注他人反应,挽救他人尴尬等等一定程度体现考生的领导能力。
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应对小组面试要点
要点一 观点鲜明
无论在个人陈述阶段,还是自由讨论阶段的每次发言,表明基本的态度都是前提,一方面为观点的讨论和达成一致结论打下基础,另一方面展现良好的独立思考判断能力。
小组面试中的各类题型中,通常出现两难问题、多项选择题等较容易引起考生之间争论的试题,考生在作答时一定要注明观点鲜明、立场明确,不能给出模凌两可的答案,更不能人云亦云。
要点二 态度谦逊
小组面试不是低水平的吵架,是头脑风暴,是思想、智慧的碰撞,考官希望看到的是百家争鸣、求同存异的“盛况”。考查的不仅仅是考生的口才、思维,考官在乎的也不仅仅是谁的观点占据主导地位,他们还会在乎考生举手投足之间体现的综合素质和涵养风度。
强势、生硬、霸道甚至是无礼的言辞,在小组面试中是绝对忌讳的,很容易招致考官和其他组员反感,最后只会被其他人孤立,被考官排除在备选人之外。
要学会倾听、记录和分析,注意自我情绪的控制,正确面对不同观点,并做到为我所用。海纳百川,即使不同意对方的观点,也一定要尊重对方的发言,为了大局甚至还要学会适度让步,这才是大将风度。
要点三 表述精准
每位获得的发言机会和时间都有限,所以要求考生表述精炼流畅,既简单又深刻,才能脱颖而出。
值得注意的是,考生争取有效发言,并非说的越多越好。在自由讨论阶段,考生应该争取到2-3次有效发言,表达和论证自己的观点。有的考生为了争取机会,打断别人发言,这不可取。
在小组面试中要注意时间,掌握节奏,不急于表述自己的看法,而是仔细倾听别人的意见,从中捕捉某些对自己有用的信息,取长补短,等自己的应答思路及内容都成熟后,再寻找机会予以阐述,最终达到基于他人而又高于他人的目的,这一做法也是可取的。
要避免过多的口头禅。例如,“那么”“就是说”“然后呢”等严重影响了说话的效果。建议先进行充分思考,在说的过程中尽量减少口头禅。
要点四 灵活应变
在小组面试时通常会遇到不熟悉的题目,自己没想法时,没办法组织发言内容,这时候不要着急,仔细倾听、记录他人的观点。可以采取以下方法来争取得分:
(一)可以赞同他人观点,并进一步补充说明。当听到他人观点与自己观点一致时,可以考虑如何通过引经据典、旁征博引的方法来引申他人观点,丰富自身内容。
(二)可以认同部分观点,提出自己的观点。在反驳对方观点时,要先给予部分认可,这有利于使自己的观点得到大家的认可,从而推进无领导小组的讨论过程,避免陷入无谓的争执和辩论。采取欲扬先抑的方法,适当地提出自己的观点。
(三)可以寻找逻辑漏洞,反驳对方观点。论证是对观点的支撑,是使自己的观点更加清晰明确的过程。在自由讨论阶段,可以寻找对方在论证过程中出现的逻辑漏洞,从而反驳对方的观点。
在自由讨论阶段,考生除了应该把握住机会展现自己的思维口才外,还应该善于调和矛盾,照顾每一位考生的情绪,展现出自己的协调能力与风度,更全面地凸显自己的“领导能力”。
有时小组成员出现一些撞车、口误等尴尬情况,这时候,就需要考生运用自己的智慧,巧妙化解尴尬。
要点五 求同存异
在小组讨论过程中,必然会遇到持有相同观点的同盟者和持有不同观点的对立者。
第一,认真倾听其他人的观点,对每个人持有的观点做到心中有数,及时予以反馈;
第二,识别与自己观点相同的考生,对其采取支持的态度,结成同盟,并在讨论中注意保护同盟;
第三,如果最后自己一方没能赢得多数人的赞同,就要在激烈的争论中适度妥协,以大局为重,不应该固执己见。
要点六 争取总结陈词
总结陈词是小组面试结束前对小组意见的概括总结,也是向考官展示自己的整合归纳能力、综合分析能力、言语表达能力等的最后一次机会。通常会采用两种方式来确认总结陈词人,一种是小组推荐,小组成员投票或口头推荐。可以在讨论过程中跟旁边考生表达自己的意愿,让他们推荐自己。第二种方式是自荐。如果有多个考生自荐,最终也会以举手表决方式产生总结陈词人。
拿到总结陈词的机会后,千万不要变成丢分项。总结陈词需要在有限时间内对小组的讨论情况进行介绍,并对最终意见进行说明。要想使得考官能够准确了解小组的最终意见,必须做到条理清晰、言简意赅。
总结陈词的要点,首先要感谢小组成员集体智慧;其次,总结陈词是归纳概括小组经过讨论后形成的最终意见,绝不能提出与讨论后一致意见相左的意见,更不要得到发言机会后自己肆意发挥;第三,总结陈词一般会给考生2-3分钟时间,考生不能只是简单陈述最终的结论,还应简要介绍小组讨论的过程,如一开始大家的意见是什么,有什么分歧,经过讨论之后达成了怎样的结论。在介绍结论时,应该注意全面,如形成这一结论的原因,小组为此提出什么样的对策等。
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小组面试最后的坑
汇丰商学院MBA小组面试中考官让考生给自己打分,把考生难住了,打高了显得不谦虚,打低了怕考官觉得不自信。其实这是小组面试最后的环节,考官常用来“坑”考生的方式。
类似的考官追加问题还有“你认为这次讨论中表现最好、最差的成员是谁”、“如果小组成员中只能有一人胜出,你会选择谁”、“谈谈你在这次讨论中的表现”……
实际上这类问题的回答对考生的分数不会有实质性的影响,考生把握实事求是的原则回答即可,回答时不要回避问题,但是要表现出礼貌和谦虚,不失气度与风度。
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