在生活中，我们遇到事情不顺利的时候，情绪上会感到很不悦，特别想抱怨一番。
而如果这个时候，我们气呼呼地与他人沟通，别人会感到困惑，不知道我们到底想要什么，该怎么配合我们。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。
此时，我们最需要做的是，冷静下来，看看是什么触发了自己的情绪，我们的目标是什么，希望对方怎么做。
非暴力沟通主张清楚地表达我们的请求。
表达请求
举个例子，在房间里看电视的孩子叫道：“妈，我口渴了。”在这种情况下，很明显，她是希望妈妈给她拿饮料。
再比如，一位太太和先生说：“我叫你带瓶酱油回来，可是你忘了。好烦啊！”也许，太太是希望先生马上去买酱油。
但她先生可能会以为她只是在指责他。如果我们只是表达我们的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。
如果父母问“为什么还不去理发呢？”孩子一般会把它看作是命令或指责。
如果父母想避免误解，他们可以先说出感受和需要：“你头发这么长，我们担心这会影响你的视线，特别是在骑自行车的时候，去理发好吗？”
我们对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
请求反馈
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。
请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。
有时，问一句，“我的意思清楚吗？”，然后对方表个态就够了。
在确认对方已经明白后，我们常常急于了解对方的反应。一般来说，我们关心的内容大致可以分为以下三个方面：
对方此时此刻的感受：“听我说这些，你的心情怎么样？”,“为什么呢？”对方正在想什么：“我想请你谈谈我的建议是否有可行性。如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”对方是否接受我们的请求：“我想知道你是否同意将会议时间推迟一周？”
请求和命令的区分
非暴力沟通强调请求的态度是抱着协商的态度和对方商量，而不是要对方必须按照我们说的做。
命令的态度经常带着“应该”和“必须”，例如，你应该把房间打扫干净。她必须照我说的做。老板应当给我提职加薪。我有权要求更长的假期。
命令的态度让人们感到你高高在上，像个盛气凌人的老板，让人们不愿意去配合。
请求的态度则传达了理解和尊重。
清楚地表达我们无意强人所难，重视每个人的需要，这帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
非暴力沟通¥30.4京东月销2279购买
想了解更多精彩内容，快来关注情绪自由心理研习社
