在表达观察、感受和需要以后，我们请求他人的帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？ 首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。 在沟通中，除了交流一些想法，我们更多地是对他人有一些期待，更具体的讲就是我们希望他人能够支持我们，满足我们的某些需要。如果我们的意思含糊不清，对方就很难了解我们真正想要的是什么。如果我们仅仅告诉对方我们不希望他们做什么，而不告诉我们需要他们做的具体事情，对方就很容易感受到自己是被要求的，也因为需求不明很容易产生误会，导致他们最终没有做我们真正希望的行为而引发新一轮的矛盾。所以非暴力沟通建议我们在提出请求时，越具体越好。 非暴力沟通又叫长颈鹿语言。长颈鹿萌萌的外表给人一种很友好的感觉。它长长的脖子，高远的视角，以及大大的心脏和把带刺的植物转化为养料的饮食习惯，能够让我们看到事实，并感受到对方的情绪和需要，从而提出自己的真实请求。
在这本书中，我们掌握了通过在交流的过程中关注“观察”“感受”“需要”和“请求”四个部分，避免我们把观察和评论相混淆，然后建立关于感受的词汇表，从冲突的角度来进行深度地分析，让提出请求这件事情变得合理，最后达到转变谈话和聆听方式的结果，让我们不再按照习性来反应，而是去了解自己的观察、感受和愿望，通过自我觉察而有意识地使用语言，既真诚、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人，达到“非暴力沟通”，化冲突为合作，建立和谐的生命体验。
从了解到认识再到实践，是一个过程，但只要不停下改变的脚步，那么就能看到不一祥的风景。
