“我在一家化妆品专营店做脸后就成这样了，我的脸都要毁掉了，你们要帮我讨回公道啊……”，近日，泉州台商区消费者权益保护中心受理了一起美容促销消费纠纷。
消费者庄女士称其到某化妆品专营店花费了100元购买了一张产品服务价值达980元的“超值体验卡”，内含多次的面部护理及经络疏通服务。庄女士在该化妆品专营店做了一项面部护理后，脸部皮肤出现红肿且出现起皮反应等现象，便与该化妆品专营店协商解决。但是该店推推拖拖，迟迟不肯处理。
区消费者权益保护中心的执法人员接到投诉后，立刻前往该化妆品专营店展开调查研究。涉诉化妆品专营店负责人表示庄女士面部红和产品没有关系。鉴于双方各执一词，调解员提出先让庄女士去医院检查。庄女士便到泉州市皮肤病性病防治院检查，诊断结果为化妆品接触性皮炎。调解员再次进行调解，双方达成调解协议。化妆品专营店同意赔偿庄女士误工费、后期治疗等费用1650元，庄女士也表示不再追究该化妆品专营店其他责任。“真是太感谢你们了。”庄女士对这样的处理结果表示非常满意。
泉州消费者权益保护中心提醒广大消费者：要保持清醒的头脑，不要看到“赠送”、“免费”等宣传字样就盲目消费，对免费赠送的体验服务，应在享受相关服务时，询问其是否需要支付其他费用。对充值预付式消费卡及充值促销活动的，消费者应提高警觉意识理性消费详细了解消费内容、有效期限、附带条件、退卡方式等注意事项，避免“办卡容易、退卡难”。同时，经营者不得强制、限制消费者如何使用卡内金额。如果消费者遇到合法权益被侵犯的情况，一定要保留证据并及时拨打12315进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
