在生活中，我们非常讨厌一个人使用冷暴力，这也算是暴力沟通的一种方式，不知道对方在想什么，是因为什么而生气，结果造成双方存在隔阂，甚至是大吵一架，不相往来。这种情况很多，其实沟通并不是一件难事，相反，只要学会沟通的艺术，掌握好沟通的语言，不仅能避免很多麻烦事，最终还能够双方获得一个共赢的结果，这样让大家都开心，何乐而不为呢？
很多人都不知道怎样学会和他人沟通，今天第一职场学派给大家介绍的这本书就叫做——《非暴力沟通》，教大家4步学会沟通和表达，建立良好的人脉关系，在捍卫自己的利益上面不得罪人。
非暴力沟通四步走：
1.客观表达对方行为，不评价
生活中我们经常喜欢这样说话，表面上没有什么难看的字眼，不过细细琢磨，其实伤人于无形。这些话类似于：
“你怎么老是这样不认真”
“你一辈子都不会有出息”
当我们说出这些话时，对方肯定会很生气，反击，“我没有，我哪里不认真？”
“老是”“每次”“永远”“经常”等类似这种词语的杀伤力与破坏力极强，有人称它为“不负责任的静态语言”，即一棍子把对方打死的语言。对方很可能会产生越来越大的叛逆心理。
我们需要做的就是把看到的事实告诉他。
例如：孩子做作业很磨蹭，你不能直接说你做作业磨蹭，而是把事实告诉他：妈妈看你从下午5点到晚上10点，作业还没有写完，妈妈很担心。这样表达，不会伤人。
