核心导读：日前有网友在湘问：投诉直通车栏目上投诉邵阳某疾控中心一医生态度恶劣，随后当事疾控中心对此事进行了公开回复。
网友投诉内容如下：
宝宝3岁由于手指尖被狗伤了一点皮，到邵东疾控中心打狂犬疫苗，当时接诊开单是赵*燕医生，开出来的清单是1706，觉得费用为什么这么高就要医生给我解释下药费原因，当时那医生态度非常恶劣，心里很不是滋味，都说医生是白衣天使，这有损医生的光辉形象，为邵东人民感到悲哀。希望上级部门给与培训下医生的医德再给一个合理的解释，谢谢。
官方回复内容如下：
网友您好！
您发布的帖子已收悉，现就您提出的问题回复如下：
根据《狂犬病预防处置工作规范》的要求，按照患者被犬、猫等动物舔、抓、咬伤的程度分为三级暴露。
接触或者喂养动物，或者完好的皮肤被舔为Ⅰ级；裸露的皮肤被轻咬，或者无出血的轻微抓伤、擦伤为Ⅱ级；单处或者多处贯穿性皮肤咬伤或者抓伤，或者破损皮肤被舔，或者开放性伤口、粘膜被污染为Ⅲ级。Ⅲ级暴露在接种狂犬疫苗的同时还需注射狂犬病免疫球蛋白(狂免)，狂免根据患者体重用药（1支/10KG）。
患者就诊时，医师会根据伤口情况判断暴露级别，向患者(或家属)告知被动物咬伤后的处置流程、需接种的狂犬疫苗种类、是否需要注射狂免、以及接种疫苗后有可能出现的副反应的处置方法等注意事项。充分征求患者(或家属)的意见，根据知情、自愿、自费原则，确定患者所使用的疫苗及狂免。狂犬疫苗不分年龄大小每疗程接种5剂次。
根据湖南省发改委湘发改费()839号文件精神，疫苗和药品全部实行零差价销售，接种单位另收取每支疫苗（狂免）20元的接种服务费，诊疗费（挂号费）、伤口处置费及狂抗检测费等。
您小孩于3月10日13点被狗咬伤手指尖，3月11日上午8点20分到我中心动物咬伤门诊就诊，咬伤部位破皮未出血，医师诊断为“犬咬伤，Ⅱ级暴露”。目前狂犬疫苗非常紧张，我中心的人用狂犬疫苗（地鼠肾细胞）已断货，只有冻干人用狂犬疫苗（人二倍体细胞），这种狂犬疫苗的价格比地鼠肾细胞狂犬疫苗的价格要贵很多。接诊医师根据犬咬伤Ⅱ级暴露处置原则并充分征求您妈妈和哥哥的意见后开具了处方：狂犬疫苗5支、破伤风疫苗1支、皮肤消毒液1瓶、伤口清洗剂1瓶。具体费用：狂犬疫苗1322.5元,破伤风疫苗167.5元，皮肤消毒液（用于伤口消毒，患者带回）80元，狂抗化验费（接种完狂犬疫苗后检测抗体费用）12元，诊疗费（挂号费）6元，接种服务费120元，共计1708元。
收悉您的帖子后，我中心立即组织相关人员进行了调查，当班医生认识到双方在电话沟通时存在理解上的偏差，以致产生了误解，中心对其提出了批评。在今后的工作中，我们会进一步加强业务培训、医德医风教育与管理，继续严格执行国家物价政策，一定不会乱收费、多收费！欢迎广大群众监督。
