3月28日下午，公交集团快速公交事业部东城分公司值班调度员郑学军接到海州站调度汪礼平的电话，电话中说道，一位乘客手机丢了，可能丢在苏G-A9699车上，该车辆正停在东城停车场，请帮忙寻找一下。郑学军师傅放下电话后立刻到车上寻找手机，可整个车厢从前到后都没找到手机，当他下车时想到，手机会不会掉夹缝里了，于是郑学军师傅又回到车上开始实施地毯式搜索，绝不放过一个座位、一个夹缝，终于在最后排的两个座位夹缝里找到了手机。当失主杨先生前来认领自己的手机时，情绪激动异常，经询问才知道整个找手机的过程是一波三折，多亏了驾驶员和两位热心调度的一齐帮忙，才能这么快找到手机。
原来，杨先生在3月27日下午乘坐快速公交B1路车，下车后发现手机不见了，他立即用家人电话打自己的手机，可一直无人接听。他又拨打服务热线帮忙寻找，可当时也没有找到。第二天他又抱着试试看的心理，准备到海洲站一台一台车的寻找，当他上车寻找时，驾驶员说他这是大海捞针，让他到调度室请调度员帮忙查找。现在手机终于找到了，杨先生连声道谢，感谢公交公司工作人员的热心帮助，称赞公交公司的服务越来越人性化，为公交人的尽心尽责点赞！
