管好人，理清事，简单来说就是用制度管人，用流程管事，制度就是用来约定管人的，有制度才有据可依，员工能干什么，不能干什么，好的制度必须要有科学依据，要符合客观规律和人性化的，流程是用来约定做事的规范，是公司的核心竞争力！
今天我们分享的是创业必读108本书的第29本书《管理就是走流程》，一套好的流程，可以帮你培养，训练，改造人，可以彻底解放管理者，这本书集理念，方法，工具为一体，帮助企业建立行之有效的流程系统，提高全员的执行力！
本书的核心内容分为：
1、认识流程
2、制作流程
3、优化流程
4、执行流程
为了让读者们能够更了解这本书的内容，让书的内容更全面，我们分成上下两个部分，此文为上半部分。
一、认识流程
1、流程管理的目的
对于流程管理对企业运营和发展的价值与意义，人们还很难一下子理解。其实企业做流程管理的目的，我们可以从以下4个方面来进行了解。
（1）组织机构的职能统一与集中，有效利用资源
科学的流程能够理顺企业内部各部门之间的关系，从而将职能重复的机构或部门予以撤销，并使价值一致的资源得到集中利用。这样既不浪费资源，又能缩短决策、执行的时间。具体的表现方式如部门合并、机构撤销、人员重组等。
（2）“低头拉车”到“抬头看路
企业的高层领导本应将精力集中于了解企业运营现状、制定各项重大决策等方面，但是在管理实践当中，却常常因为内部有令不行、执行不力头疼不已，为了一些事务的顺利开展，只好自己冲锋陷阵，等攻下某一阵地后，却常常发现，事情的发展早已偏离了自己当初预期的方向。
有了规范的流程管理之后，企业的高层管理人员就可以非常清晰地梳理企业流程清单，理清企业现状和未来流程总图，实现从“低头拉车”到“抬头看路”的转变。
（3）中层管理者不再上下为难，增强工作主动性并提高效率
中层管理人员在企业里的地位常常十分尴尬，认真执行，管理严格，会招致下属不满；执行不畅，管理不善，又会引来上司责罚。当企业引入规范的流程之后，中层管理人员就会避免受夹板气了；同时，有了规范的流程，中层管理人员的权益也就有了有力的保障，他们对于自身的责任、工作范围及目的也会理解得更为深入。
（4）基层员工做事有章可循，工作变得更加简单高效
清晰明确的流程可以让所有员工明白，各项事务工作分别由谁负责、具体的工作标准怎样、各个岗位的工作范围与权限如何等，一目了然。
总而言之，流程管理的目的就是要消除企业内人浮于事、职责不清、执行不力的顽疾，确保企业运行有序、效率有保证，让企业管理工作简单高效，保证员工高效执行。
2、流程管理的意义
流程管理的核心意义就是管理的标准化和程序化，就是让不同的人在不同的时间、地点做一样的事，得到相同的结果，从而让企业能够依赖制度有条不紊地运行。总结起来，也就是将常规工作流程化，使之形成标准化、自动化的管理模式。
关于这一点，我们可以从以下2个方面了解：
