管好人、理清事，简单来说就是“用制度管人,用流程管事”。
制度是用来约定管人的。规范，让我们有据可依，员工该干什么、该怎么干。好的制度必须是科学合理、 实事求是，并符合客观规律和人性化的。流程是用来约定做事的规范，是公司所有业务驱动的脉络，它将相关的信息数据根据一定的条件从一个部门输送到其他部门，得到相应的结果以后再返回到相关的部或人。
今天第一阅读学派给大家分享的书是《管理就是走流程》，一套好流程，可以帮你培养人、训练人、改造人，打造一线完美执行力，彻底解放管理者！本书集理念、方法、工具于一体，目的是帮助企业建立一套行之有效的流程系统，规范企业管理，提振企业经营力，提升全员执行力！
为了让广大读者能更了解这本书，第一阅读学派将本书分为上，下两部分，让书的内容更加的鲜明显现在读者面前，此文为上半部分。
本书的核心内容分为：1.认识流程，2.制作流程，3.优化流程，4.规范流程。
一、认识流程
1.流程管理的目的：以制度为保障，管理简单高效
管理是一项系统工程，要想让整个工程优质、高效、低耗、持续地运行下去，就必须运用科学的方法和工具，根据企业管理的客观实际，结合企业发展需要的各种要素，将企业各项管理实务标准化、规范化、程序化。
2.企业在制定相关的流程时，需要做好下面3点
1）根据企业战略制定流程管理的目标
明确企业实施流程管理的目标，是确保流程管理卓有成效开展的前提。任何一个组织结构，都要服从企业的战略。战略就是企业的发展目标，有了战略，才能相对应地确定职能关系、流程关系。
2）以核心业务流程为准建立流程式组织结构
业务流程的主体是组织，组织推动着业务流程的运行。组织结构应怎样设计呢？答案是以企业核心业务流程为准，按照流程的需要重新塑造企业的组织框架，将金字塔形的官僚组织体系改造成扁平的组织体系，把刚性的组织体系改造成柔性组织体系，从而实现由职能管理向流程管理的转变。
3）构建基于流程的绩效考核体系
员工的职位升迁、奖金分配以及考核等，都依赖于绩效考核体系。绩效考核体系是否合理、人性化，会长期影响员工的工作成效。
3.管理流程的作用
1）规范业务操作，增强员工执行力
具体完善的工作流程能够明确每一工作岗位的具体工作程序以及责任，能够明确展现执行一项工作的具体步骤以及每一项具体任务的具体负责人，从而实现人与事的完美结合。
2）提升企业经营绩效和竞争力
企业组织是以业务和职能部门来划分的，但实际上真正起作用的是流程。没有一个部门能够单独创造价值，只有将所有活动放在一个整体框架里进行才能创造出价值，这个框架就是流程。卓越的流程恰恰是提升企业绩效和竞争力的制胜法宝。
二、制作流程
1．流程的要求：科学合理，立足现实
