QualityManagementStory：
❤预防变化 or 创造变化❤
※通过简单易懂的案例故事，了解QM。
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品质管理’ vs ‘品质革新’
这两者之间有相当的差异
“是选择改革(打破现象)，还是选择维持现状”这个问题，
随着期待的结果是什么，选择怎样的手段，会产生决定性的影响。
❤预防和创造变化的同时 (?)
所有品质经营 (QM) 活动 都集中于 ‘品质管理 (品质的Control)’, 或者“品质革新”。经营者或管理者的忙碌是因为这两种业务都要去做。同时进行这两种业务其实并不矛盾，因为必定有些是不可以变化，而有些是必须变化的。
人类这有机体为了预防变动会投入很多能量。也就是指体质管理中的血压、体重、脉搏等。依据某种精密的机理将肉体上的现象维持在某一个标准的水平上。
同时，人为了创造变化也做了非常多的努力. 举个例子：比如戒严、戒酒，学习游泳等。创造这种变化的机理虽然与体质管理上的机理不同，但也是很精密的。
所以一个人同时去预防变化和创造变化，这本身其实并不矛盾。
一个Cycle中形成 两种不同的事物现象，其实是非常普遍的。
白天黑夜是不同的。但是这两者是属于地球自转体系(一个连续性Cycle)中的一部分。四个季度也一样，是属于地球的公转体系(连续性Cycle)中的一部分。
❤现象的“维持和打破(变革)” - 连续性Cycle中的一部分
企业与人类这有机体的特征很像，也会在预防变动(维持现象)上投入很多能量。比如维持标准品质、达成生产或销售目标、遵守纳期、预算内支出、设备的预防保全等等。同时，企业为了创造变革(打破现象)也同样会投入很多能量。比如开发新产品、开拓新市场、进军新的行业或建设新的工厂。组织化、成本节俭、消除浪费等等新的工具也包含在这里。再有就是旧的产品、工序、市场、业务流程等进行废弃也是一样的。
打破现象(变革或革新)也有一些军事上的用语，比如：攻略、供给、进军、突击等。维持现象(Control或管理，控制)上的则是 防御、构筑战壕、僵持状态、战线维持等。
企业经营也是如此，管理（Control或维持现象）和变化（革新）的内在差异是非常大的。
如果想要维持现状的市场占有率，那么就需要采取防御性的维持现象型措施。
如果想要扩大市场占有率，则需要攻击性措施。
这需要强力的领导力(LeaderShip)、积极的态度，和一些攻击上需要的装备，比如：市场调查、新产品、大胆的营销策略等。
所以，选择创造变化 (打破现象)，还是选择预防变化 (维持现象)，这个问题。需要根据想要的结果，和选择怎样的手段去决定。
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革新、创新、变革、改革
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不是目的，而是手段。
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