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C减少过程输出的随机波动
D严格控制操作异常的发生
E减少设备设施故障
正确答案：BC
21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有。
A头脑风暴法
B因果图
C检查表
D亲和图
E控制图
正确答案：ABD
22.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括。
A高层领导
B领队
C秘书
D专家
E其他相关人员
正确答案：BDE
23.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有。
A减少损耗
B消除隐患
C保障安全
D改善环境
E优化资源
正确答案：ABCD
24.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括。
A领导和战略的结果
B资源和过程的结果
C产品和服务的结果
D财务的结果
E行业发展的结果
正确答案：ABCD
25.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括。
A减少设备停机时间
B加快设备运转速度
C减少返工返修
D按“连续流”组织生产
E投入更多的设备进行生产
正确答案：ACD
26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括。
A自主性课题
B上级下达的指令性课题
C公关型课题
D质量部门推荐的指导性课题
正确答案：ABD
27.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括。
A强制性国家标准
B团体标准
C推荐性国家标准
D企业标准
E行业标准
正确答案：ACE
28.企业质量文化是由这四个相互关联的表现形态构成。
A精神文化
B行为文化
C制度文化
D物质文化
E品牌文化
正确答案：ABCD
29.统计推断中发生的第二类错误。
A把正常判为异常
B把异常判为正常
C弃真
D取伪
正确答案：BD
