通过总结，可以发现自己的优势和不足。写总结时可以参考一些优秀的范文或案例，借鉴别人的经验。希望以上总结范文能够帮助大家提高写作水平，写出更加精彩和优秀的总结。
连锁酒店前台岗位职责篇一
1、协助店长做好门店的日常管理工作。
2、门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。
3、日常工作中做好店内的各项商品管理工作。
4、参与门店的销售工作，起好模范带头作用。
5、完成上级领导交办的其他工作。
6、协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。
。
1、熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之贯彻执行。
2、熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任务和处理顾客投诉。
3、有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。
连锁酒店前台岗位职责篇二
(1)制定酒店发展计划、经营战略、经营方针、重要服务项目的`投资决策方案，报董事长审批后，组织贯彻实施。
(2)参与酒店前期建设的规划、设计、装修、布局等工作以及酒店开业筹备工作。
(3)制定酒店组织机构的设立和方案，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针。
(4)制定酒店管理制度，完成各级管理人员工作职责。
(5)不断完善酒店经营机制，保证酒店正常运转。
(6)定期向董事长汇报工作，执行董事长的各项决策。
连锁酒店前台岗位职责篇三
1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。
2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
6、负责访客的接待及相关访客留言的`处理。
7、酒店会员卡的推广和推销。
连锁酒店前台岗位职责篇四
6、负责酒店企业文化建设，践行公司精神和理念，提升品牌价值和核心竞争力。
1、全日制大专及以上学历；
2、年龄25—40周岁以内；
3、3年以上连锁酒店品牌高层管理或5年以上酒店管理经验；
4、形象气质佳，为人正直，思维敏捷，服务意识好；
5、熟悉中高端酒店行业现状和发展趋势；
6、具有良好的职业道德，抗压能力强，执行力强；
7、服从公司工作分配，能接受长期外派。
单店店长双店/多店店长城区总经理区域总经理运营部总监/副总监集团公司副总经理。
可安排回工作意向地。
连锁酒店前台岗位职责篇五
3、对酒店经营定位是否合理，促销、人力、水平、成果是否有效负主要职责;。
4、对酒店队伍素质提高，特别是员工队伍的.建设负主要职责;。
5、对其所行驶的所有权利的后果负责;。
6、有定期(月度、向运营部总监汇报、总结、计划的职责;。
7、对于重大销售方案有提前报区域总的职责。
连锁酒店前台岗位职责篇六
8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
9．负责对部属员工的考核工作；
10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
本中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http:///。
连锁酒店前台岗位职责篇七
1、负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护工作。
2、与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润最大化。
3、根据客情妥善做好客房的排房工作。
4、必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。
5、协调有关部门处理客人在酒店内发生的`意外事故。
6、协助或代表总经理做好vip客人的接待工作。
7、做好部门员工的培训和管理，保证部门服务水准。
8、征求宾客意见，及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。
9、对下属员工进行考核与评估，不断提高其业务水平。
10、对入住登记安全，部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11、完成上级交办的其他相关工作。
1、对部门各岗位人员的任免权和工作岗位的调配权。
2、对部门员工工资调整的建议权。
3、对部门服务质量的监管权。
4、对部门员工工作失误或错误的处罚权。
1、承担个人工作失误和失职的责任。
2、承担部门资产管理不善的责任。
3、承担部门服务质量出现较大问题的领导责任。
4、承担部门较大安全问题的相关领导责任。
连锁酒店前台岗位职责篇八
连锁酒店总经理西安晗月酒店管理集团有限公司西安晗月酒店管理集团有限公司,晗月岗位职责:。
1、全面负责酒店的经营管理,完成酒店的各项计划目标;。
3、根据公司服务运营的标准与流程,保证分店的正常运营并致力于提升服务品质;。
4、负责酒店团队的建立、培养和管理,提高员工素质及团队效率;。
4、根据市场变化和发展,制定切实可行的营销工作策略,并组织实施;。
5、全面负责安全管理,确保客人和员工的人身、财产安全;。
6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;。
7、关心员工思想和生活,不断改善员工的`工作条件;。
8、完成公司交办的其他工作。
1、28岁以上,大专以上学历;。
4、能接受外派工作者优先。
店长职业发展通道:初级店长—中级店长—高级店长—区域总监—集团职能部门高管。
店长培训:15—45天的店长培训及店长资格认证。
店长外派;店长需接受1-2年的外派工作,外派地点可尽量接近工作意向地,外派1-2年后根据分店业绩,可安排回工作意向地。
连锁酒店前台岗位职责篇九
1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，前班不清楚后班不接。
4电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的听取事情，显示出你的服务真城。
5.按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
6.熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。
7有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间检查冷热水，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。
8.电话订房程序：
1)、客人打来电话，有礼貌的像对方问好，自报部门。
2）、客人提出订房。立即查看房态表，报上当日房间价格。
3）、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。
4）、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。
9、严格客房钥匙的管理。
10、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。
11、负责填写有关报表，并将有关资料存档。
12、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。
13、做好各种宾客登记，主动配合相关部门是我工作。提高业务素质。
14、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。
15、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。
16、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
17为住店宾客提供叫醒服务。
18、受理宾客的电话留言。
19、为宾客提供日常咨询服务。
20负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
21按程序接收、登记、存放宾客遗留物品。
22、做好本岗位清洁卫生，做好柜台的清洁工作及制卡机的维护保养。
23、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
连锁酒店前台岗位职责篇十
4、确保门店的正常运营，能及时有效地上报并处理好紧急、突发事件;。
5、对数据敏感度高，能根据酒店行业淡、旺季，有效把控门店运营成本，提升经营业绩;。
6、负责酒店企业文化建设，践行公司精神和理念，提升品牌价值和核心竞争力。
1、全日制大专及以上学历;。
3、3年以上连锁酒店品牌高层管理或5年以上酒店管理经验;。
4、形象气质佳，为人正直，思维敏捷，服务意识好;。
5、熟悉中高端酒店行业现状和发展趋势;。
6、具有良好的职业道德，抗压能力强，执行力强;。
7、服从公司工作分配，能接受长期外派。
单店店长双店/多店店长城区总经理区域总经理运营部总监/副总监集团公司副总经理。
连锁酒店前台岗位职责篇十一
3、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。
4、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;。
5、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。
连锁酒店前台岗位职责篇十二
1负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。
2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。
3.协助建立健全酒店内部管理系统/运行机制及各项规章制度。
4.协调各部门关系，做好团队建设。
5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。
6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。7.提高酒店的管理水平，服务质量。
连锁酒店前台岗位职责篇十三
4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。
5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本。
6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题。
7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核.
8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关。
9、定期召开日会、周会、月度会议，对会议中提出的问题及时解决处理。
10、横向部门沟通协作。
11、完成上级交办的其他工作。
