问题补充：
单项选择题:
关键成功因素法(CSF)包含4个步骤：①识别关键成功因素，②了解企业目标，③识别测量性能的数据，④识别性能指标和标准。其正确的顺序为______。
A．①②③④
B．①④②③
C．②①④③
D．②④③①
答案：
答案：C
解析:本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。
关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。
关键成功因素法包含以下四个步骤：
①了解企业目标；
②识别关键成功因素；
③识别性能的指标和标准；
④识别测量性能的数据。
关键成功因素法(CSF)包含4个步骤：①识别关键成功因素 ②了解企业目标 ③识别测量性能的数据
