一、 公司战略
1、 坚持“客户至上”的服务理念
公司应以客户为中心，认真对待客户的要求，立足于市场的变化规律，深入把握客户的需求，为客户提供更优质、更全面、更便捷的服务，满足客户的不断增加的期望。
2、 识别并利用竞争优势
公司要分析行业ot竞争与发展状况，掌握竞争对手的优势，以及对外部环境的变化，以更有效的方式利用现有的优势资源，制定更有明确的行动目标及策略，以提升竞争优势。
3、 利用积极有效的管理措施
公司要采取有效的管理措施，通过制定有效的营销策略和维护客户关系，实施品牌振兴、质量优先等活动，以提升绩效和服务水平，满足客户企业的发展需求。
4、 建立高效现代化企业模式
公司要从管理方式、组织架构、激励机制、科技创新等方面建立高效现代化的企业管理模式，从而适应市场的变化，实现可持续的发展，加强与客户的联系。
二、 风险管理
1、建立科学有效的风险管理制度
公司要建立科学有效的风险管理制度，明确部门和个人的职责和义务，与基于各种风险指标的控制措施，提高风险管理水平，积极有效地防范和控制各类风险。
2、构建风险识别机制
公司要根据行业特征、企业经营状况等，针对不同的经营场景，构建合理有效的风险识别机制，能及时准确地掌握市场变化和企业风险的发展趋势，从而采取相应的风险抑制措施。
3、实施有效的风险应对措施
公司要采用各种先进的风险应对技术和措施，包括风险转移、风险控制、风险减轻和应急处置，充分结合公司经营环境、市场变化等，制定风险应对机制，有效减少企业风险的发生及影响。
4、进行定期的风险评估
公司要建立定期的风险评估机制，评估组织风险包括潜在风险、运行风险、金融风险、战略风险、合规风险等，根据各类风险评估报告，实施修正战略、提高管理能力等相关措施，尽最大努力提升企业的绩效和安全性。
一、关于公司战略
1、关于公司战略的考题，主要涉及如下几方面：
a. 公司是如何定义战略目标与重点，如何把握机遇、防御和控制环境变化；
b. 如何开展产品策略分析与定位，如何持续发掘客户需求、提高服务质量，区分客户的利益并为其服务；
c. 对竞争对手的分析，如何识别和把握对手的策略，了解对手的市场及产品现状，及时发现和创造市场机会；
d. 公司的运行代理结构，如何构建科学的决策机制，以及管理资源，如人力资源、财务资源、信息系统资源和知识资源等；
e. 公司内外环境下合作伙伴关系的构建，重组资金渠道，加强大客户管理和渠道管理，改善公司生产组织及行政管理等。
2、关于这部分考题，一般占整张试卷的比例为20%，每道考题数量约为6-8道，每道考题总分值为3-5分，每题的考查难易程度和分值可根据考题的就题性来做出调整。
二、关于风险管理
1、关于风险管理的考题，主要涉及如下几方面：
a. 如何分析和识别经济、政策、法律、技术、市场和社会等风险；
b. 如何建立有效的风险控制和管理体系，实施绩效监测、风险管理等；
c. 如何制定风险控制措施，实施风险防控，制定预警机制及应对机制；
d. 如何开展风险管理责任化、风险代理化的管理，实现经营成果的全面提升；
e. 如何实施全局风险的管理以及控制体系的完善，等。
2、关于这部分考题，一般占整张试卷的比例为20%，每道考题数量约为6-8道，每道考题总分值为3-5分，每题的考查难易程度和分值可根据考题的就题性来做出调整。
