3.15晚会公布科勒事件我相信昨天很多消费者跟我一样，都看了每年一期的3.15保护消费者权益晚会。大多数人觉得科勒的行为比较可耻。但是真的像科勒说的那样，视频只作为统计客户流量，不保存客户信息吗？获客成本，不知道有没有朋友听说过这个词。获客成本，是指某品牌通过某次活动的花费除以来店客户数量，得出的数值就是获客成本。比如5.1活动，科勒在5.1期间，进行了户外广告宣传，印制dm单，电台投放广告等等。花费共计20万元，五一过后统计的整体进店人数是20000人。那么获客成本就是10元。这个成本跟品牌直接挂钩。我之前从事的品牌针对某小区的活动获客成本是120元。如果单从科勒方面的解释，安装摄像头只为统计进店人数，我觉得没有必要用那么高级的视频技术，现很多硬件设备能够统计。其实科勒是别有目的的，通过监视摄像头抓取客户面貌，有可能是为了实现销售价格差异化。我们知道，大的品牌销售人员比较多，客户竞争也相对激烈。如果几个人同事针对一个消费者进行销售会浪费销售资源。并且很难实行一人一价的销售模式。我们知道很多品牌，都会有指导销售价格和实际成交价格。很多公司销售人员的业绩也是按利润核算工资的。比如产品成本1000元，A导购的销售价格是1200元，那么A的提层是200的3%就是6元。B导购这款产品的销售价格是1500元，利润是500元，那么B的提层就是15元。但是因为现在的消费者买东西都喜欢挨个店逛逛。这样导购对客户就很难把握。所以，这个设备就能实现对客户的一个备案。就像咱们去售楼处一样，哦！对了，大部分售楼处也用这种设备。这是我个人的理解，不知道各位还有什么认知？给大家普及一下
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