质量管理处于智慧期,做为质量经理，你就偷着乐吧！可以用一句话来概括:缺陷预防是我们日常工作中的一部分。有如下特点：
第一,管理层参加质量改进活动,了解质量管理基本原则和自身角色。
第二,持续进行质量文化建设活动,预防问题产生这个概念得到全员共识并落实到工作中。
第三,问题在初期就能发现,各部门都能接受改进建议，比如,产品设计失误,往往在研发评审环节就能发现,不会进入量产阶段。
第四,质量数据和信息收集系统完整,质量成本比较准确且用于质量改善和绩效衡量。质量成本衡量系统需要不断地优化,刚开始推行时,往往统计到的东西比较粗,数据比较好看。随着核算不断细致，问题也会越来越多,质量损失的成本数据也会越来越准确。
第五,流程制度完善,过程管理能力强，公司往往有专门的流程管理部门,持续对流程进行优化,并运用IT手段统计各个业务过程的绩效数据,推动相关环节进行改善。在这一阶段,公司重视过程改进和客户满意。#企业#
阻碍着中小企业实施TQ（全面质量）活动。这些特点包括缺：①乏足够的市场实力,这会影响小企业邀请供应商参与质量活动的能力。②没有认识到人力资源管理对于质量的重要性,因此雇员的授权、参与和质量培训的程度较低。③缺乏专业的管理技能以及短视,导致在TQ方面的资源分配不充分。④技术知识和技能不足,使得中小企业很难应用质量工具和改进方法。⑤沟通不正规,缺乏正规化的信息系统,阻碍了TQ的实施。
许多中小企业质量管理的成功，最重要的因素是CEO或总裁认识到质量管理是有益的,能够促进企业目标实现,这对于小企业的质量活动的成功而言,是最重要的因素。#企业#
#注册监理考试#质量速记口诀:
1、七个工程质量的特性：
口诀：“安全可靠、经济适用、节能环协耐久”。
安全性、可靠性、经济性、适用性、节能性、与环境的协调性、耐久性
2、工程建设阶段对质量形成的作用：
①可研：确定要求（严要求）
②决策：确定目标和水平
③设计：关键环节
④施工：实体、决定性环节
⑥竣工验收：最终产品
3、质量管理体系的特征：
口诀：“佛（符）系、全面预防、受冻”。
符合性、系统性、全面有效性、预防性、持续受控性、动态性。
4、编写质量管理体系文件原则：
口诀：“佛（符）系、独立操作、确定相容”。
符合性、系统性、独立性、可操作性、确定性、相容性。
5、卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较：
①相同点：口诀：“思维方法和原理”——基本原理和原则、基本理念和思维方式、使用方法（工具）；
②不同点：口诀：“关注责任人驱动导向，评价组织和目标”。
关注点、责任人、驱动力、导向、评价方式、对组织的要求、目标。
【力基优质课程推荐】TQM-全面质量管理
课 程 背 景
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、6S管理、零缺陷等等，让人应接不暇。但这一切控制理念不管高深或简单，都建立在一个基点之上：基本的质量管理理念的应用。你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁？亦或还在为找不到质量改进的方面，眼看客户不断流失而焦急万分？本课程从企业文化的角度，系统讲授了全面质量管理的特点、运用程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。透过员工自我成长及教育训练导入，使企业中每位员工皆有质量概念与质量意识，充分了解全面质量管理之架构、规划、方法，以及公司企业未来的明天，提升员工向心力，创造永绩经营及永绩发展的境界。
课 程 收 益
•正确理解全面质量管理的内涵，把握TQM核心价值观
•掌握推行全面质量管理的核心方法与要点
•了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具及其各自的作用
•理解全面质量管理推行的重大意义
课程方式
本课程将采用讲师讲授、案例分享、小组讨论、模拟演练、讲师点评、头脑风暴、主题游戏、经典视频、现场测评等多种方式呈现课程，在开放互动、轻松愉快与风暴“折磨”相结合的过程中，让学员感受、领悟和吸纳课程内容。
课程大纲
PART 1：
全面质量管理概论
TQM的定义
质量管理发展过程
质量管理八项原则
TQM的管理内容
设计、制造、辅助和使用四个过程
质量观念分解描述
企业现场管理的目标(QCDPSM)
企业现场管理的五大功能
企业品质目标
优秀企业案例分享
PART 2：
TQM重要推进环节
在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉
如何做到全员参与
提供高素质且不断改进之产品与服务
高层管理的决心与承诺
全体员工上下一心，群策群力
具有竞争力的成本
PART 3：
如何推进全面质量管理
产品生命周期中的质量管理
全面质量管理的培训
组织的质量管理
全面质量管理的推进步骤
质量管理的核心原则
质量管理部门职责
质量管理的团队 品质目标的定性指标及预防方法
PART 4：
TQM的理论与工具
TQM的实现方法概述
PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据
QCC-品管圈活动的形式和演练
QC手法介绍
8D介绍 lSPC的功能
其他工具介绍和案例练习
总结答疑
质量管理“最高”的境界是第五阶段—确定期,你们公司达到了吗？这一阶段公司重视管理质量和全程的客户体验,真正做到了次次做对、事事做对。这个阶段的特点有以下几点：
第一,质量作为一种竞争优势得到了全员共识。老板经常说质量就是我们的尊严。没有质量,公司在客户面前就直不起腰。从竞争战略的角度来看,客户选择我们,只有两种原因。一是差异化,二是成本优势。质量与对手不一致,是差异化的主要因素,所以公司上下决心在质量这个维度压过竞争对手。
第二,质量管理是公司管理系统中的一部分,公司上下关注质量如同关注财务。美国质量大师克劳士比的著作《完整性》一书中有一句话，质量是组织的骨架,资金是组织的血液,而关系则是组织的灵魂。这句话放到今天,仍然很有意义,没有质量,组织无法直立,没有资金,组织分分钟死亡。而如果不能正确处理好组织、客户和员工的关系,这个组织则没有灵魂。这就要求组织一定要建立自己的质量文化和价值观。
第三,除了一些极少的例外,绝大多数问题已得到预防,每位员工都掌握了预防问题产生的方法,他们的工作能力完全满足要求。
第四,质量改进是日常的持续的活动,如同吃饭睡觉一样。#企业#
#质量管理#
0219
大家好，我是今天在图书馆泡着的大允一，写日志的第69天。
感触还是比较深的，对自己对质量及可靠性的理解又深了一层，简单总结如下定义。
通用质量管理的六性（通用质量特性）：
可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适用性。
可靠性：是指产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。
MTBF-Mean Time Between Failu.只要是可修复类型的产品都可以用平均无故障间隔时间（MTBF）这一通用参数度量，比如计算机、电视、空调等。
MTTF-Mean Time To Failure.不可修复的产品都可以用失效前平均时间（MTTF）这一通用量来度量，比如炸弹、刹车片等消耗的设备等。
可靠性的定量要求是一个统计量，产品由合格品变为不合格的水平是一种随机事件，因此可靠性定量的要求不能像专用质量要求安阳可以用测量仪器测量其值真值。
维修性：是指产品在规定条件下和规定时间内，按照规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力。主要涉及预防性维修和修复性维修。修复时间越短越好。
测试性：是指产品能及时并准确地确定其状态（可工作、不可工作或性能下降），并隔离其内部故障的能力。该性能可以用故障隔离率来度量。
故障隔离率(FIR)fault isolation rate：用规定的方法将检测到的故障正确隔离到不大于规定模糊度的故障数与检测到的故障数之比，用百分数表示。（故障的定位隔离的数/发生到的故障数）
保障性：是指装备的设计特性和计划保障资源满足平时战备和战时使用的要求的能力。保障性主要涉及：使用保障和维修保障。指标是快速。比如备件的储备和维修的速度。
安全性：是指产品具有的不导致人员伤亡、装备损坏、财产损失或不危及人员健康和环境的能力。安全性的体现是指在其整个生命周期内应不发生或尽可能地少发生因危险而造成的安全事故。
环境适用性：是指产品在其生命周期内预计可能遇到的各种环境的作用下能实现其所有预定能力与性能和不被破坏的能力。特性在于不会因环境的变化而受到影响，从而引发故障。
管理靠嘴、质量靠盯!这是质量管理的大敌。很多中国企业质量管理是这样的：第一,质量总监扮演的主要角色就是‘救火队长’,‘阵亡率很高。很多公司在面对质量状况下滑时,要找人来承担责任,第个想到的是换质量总监。这是最显著的特点。
第二：最高管理者对于质量管理一知半解。比如说,公司为什么总会有质量问题?质量做不好,谁最需要改变?如何改变?如何才能做好质量?对于这些问题,他们不明白,只是凭直觉做事。
第三：质量文化落后或者根本没有质量文化。出了客诉,管理者总是说,你们质量部是干什么吃的!我们公司为什么有这么多质量问题?他们很少找自己的原因,认为质量问题多就是质量部门工作不力。比如说我以前公司的老板经常对我说,不要跟我谈什么管理,我们不需要复杂的理论,你质量部要做的只有两个字:盯住!质量很重要,但是成本更重要!赚或最重要!
对于很多民营企业老板来说,他们的心态就是,质量做不好会亏钱，量做得太好也会亏钱。这都是中国最高管理者对于质量的认识错误,这才是公司质量管上的根本问题。
许多民企还有一个特点,就是证书挂在墙上,风吹过落在地上。一句话,大多数民企在质量管理上存在的最大问题就是基础。#企业#
启璞科技“基于5G＋工业互联网的制造业数字化运营管理平台”的优势和特点： 1、全面覆盖制造业质量管理体系标准：该平台依据制造企业的质量管理体系（如ISO9000/TS16949等），符合企业正规化、国际化、数字化的运营管理要求。
2、全面覆盖制造企业的关键环节：研发、营销、采购、供应链、物流仓储、生产制造、质量保证、设备运维、人力资源、行政管理等。
3、深耕制造业，集成了中国一汽、大众等数百家先进制造企业经验，采用新一代信息技术研发而成，帮助企业构建体系，固化流程，优化管理，加速两化融合；
4、统一平台，实现了数据和业务的高度共享：平台中的数据中心、数据中台和业务中台，把公用的数据和业务共享给内部的各部门、外部的客户和供应商。
5、对比国内外一流的同类产品，本平台性价比高：本平台为制造业量身打造、微服务架构、子系统可单独购买和应用，支持SaaS和独立部署。而很多同行的系统同时针对很多行业，系统庞大、操作复杂、价格昂贵、运维和定制化成本高。
6、基于5G+工业互联网：支持企业逐步实现数字化、网络化、智能化，助力制造业实现经济效益和生态效益双赢。
品质管理处于启蒙期的企业，有如下特征，你在的企业是这样的吗？作为质量经理算是比较幸运的。第一,管理层参加质量改进计划,对质量管理有较多认识。公司出现重大客诉时,他们会将问题归咎于己。
第二,建立质量数据和信息收集系统,流程体系和过程能力，企业在这个阶段,会加强建设,经常投资建设各种各样的持续提升。
第三，建立纠正错误的系统，敢于公开面对问题，并有计划去解决。
第四,大力开展质量文化建设活动。
第五,建立了公开的质量政策。从管理层来讲,在不同的产品线体系里每年都会对管理者做质量排名,排名靠后的主管要问责。对于每一位基层员工,公司对他们的要求是“一次做对”。出现问题后要认真分析,从流程上进行规范,做到不贰过。
经过管理层的共识、承诺和质量改进活动,我们已经能发现并解决我们的问题。公司重视质量管理和全品参与。
你在的企业是这样的吗？欢迎评论讨论。#企业#
