第二季度镇江市文化市场综合执法支队共受理旅游投诉43件，接待投诉客人52人次，当季结案43件，其中赔偿结案3件，赔偿总金额440元。现将我市第二季度旅游投诉基本情况公告如下： 一、三大旅游市场投诉情况 第二季度受理入境游投诉0件；受理国内游投诉43件，占全部投诉的100%。 二、旅游投诉结案赔偿情况 第二季度受理旅游投诉结案43件，涉及旅游者52人次，其中赔偿结案3件，占已结案件的6.98%，赔偿总金额440元。 三、被投诉对象情况 第二季度旅行社投诉21件，占全部投诉的48.84%；景点投诉2件，占比4.65%；其他投诉20件，占比46.51%。 四、二季度投诉情况汇总 二季度，镇江市文化市场综合执法支队处理旅游投诉案件43件，已结案43件，结案率100%。已结案的投诉人诉求基本得到满足，回访投诉人均表示满意或认可。（镇江市文化市场综合执法支队）
【来源：镇江市文化广电和旅游局】
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