为方便旅客出行，汕头火车站在1号和2号站台之间增设了人行天桥与电梯，并在国庆期间投入使用。但最近，部分旅客在使用过程中却发现，他们从2、3号站台下车后，却无法通过手扶电梯登上天桥，还是要从地下通道出站。这是怎么一回事呢？
常年在广州上班的李小姐，昨天搭乘高铁返汕探亲，但在2号站台下车后就纳闷了，因为手扶电梯设置为“单向通行”，她无法登上人行天桥，只能从地下通道出站。
现在情况是这样子，我们一下高铁之后呢，出站口只能走地下通道过来，但是那条所谓的自动扶梯，其实对于我们来说是很不方便的，起不到作用的，我们只能走地下通道出站口。——李小姐
对此，不少旅客也表示不解。
去的时候可以搭乘这条梯，但返回的时候就没有办法搭乘这条梯，可能使用上不方便，旅客都需要搬运行李，还是可以在这方面完善一下。——旅客
记者在现场看到，新增设的人行天桥，共配置4条手扶电梯和2部垂直梯，目前，垂直梯暂未交付使用。而由于手扶电梯采用的是单向运行模式，一侧上行，一侧下行，因此，2、3站台的旅客进出站只能“高进低出”，也就是进站使用扶梯，出站使用地下通道。
随后，记者向汕头火车站有关方面了解情况。据工作人员介绍，汕头站扶梯自国庆期间投入使用以来，方便了大量的旅客出行。不过，考虑到扶梯及天桥通过能力有限，动车终到始发的间隙时间短等原因，为避免进出站旅客在电梯口、天桥上形成客流交叉对流，造成人员挤伤、踩踏等危及旅客人身安全的事故发生，手扶电梯暂时设定为“单向通行“的模式，以策安全。对于这样的解释，不少旅客表示很无奈。
