“路怒”很可怕，公交车司机“路怒”更可怕。前天上午9点左右，一辆从华新城开往西堤的13路公交车，由于途中遭遇其他车辆发生交通事故，路面拥堵。公交车司机情绪变得十分暴躁，不停谩骂甚至爆粗口，引起车上不少乘客的反感。
乘客：我没有听过这么多骂人的话。 司机：你到底想怎么样，我在骂谁，我在骂那辆汽车去撞摩托车，不用骂他们吗？ 乘客：你整天都在说粗话。司机：这哪里算是粗话，哪里有在骂你。 乘客：你是不是心情不好？司机：我哪里心情不好，心情不知道多好 我叫乘客下车，别耽误他们的工作也不对吗，你要我怎么说话呢？——13路公交车司机
据视频的拍摄者张女士说，当时，司机之所以情绪如此激动，是因为前方路段发生了一宗交通事故，通行受阻。这个时候，司机显得很不耐烦，要求乘客下车，换乘其他交通工具，并不停地爆粗口。
司机叫我们下车，前面发生事故，叫我们上班的就去换乘。 一位女士下车后，跟司机说，前面的路比较塞而已，但还是可以通行的，不能叫大家下车，车上还有一位阿姨脚部是受伤的，司机非常生气，他说乘客受伤跟我有什么关系，我叫你们下车是合理的。——乘客 张女士
后来，司机情绪越来越激动，甚至一度离开驾驶位，走到乘客面前指手画脚。
当时行为非常激动，这样也让乘客非常害怕，站起来后指手画脚，站在乘客面前指来指去。司机有路怒症，一路都在骂粗口，他没有针对哪个人，但这个行为也令人非常不舒服。——乘客 张女士
张女士认为，公交车是城市文明的窗口，希望公交公司能够重视对司机的职业道德教育。
公交车作为城市一种公共交通，司机爆粗口，不单让乘客非常反感，也是一种城市不文明的行为，希望公交车司机能够提高素质。——乘客 张女士
在采访中，对于公交车司机的不文明行为，不少市民提出自己的意见建议。
有的时候老人上车下车比较慢，刚要上车，车门就关起来，太快了，有时候司机也会大吼大叫，叫你们快快快，老人就是腿脚不方便。——乘客
市民认为，公交车司机需要学会控制负面情绪，远离“路怒症”，而作为乘客，有时可以通过善意的提醒，双方共同营造一个安全的行车环境。
司机也很辛苦，每天从早到晚得开车，他们确实是很辛苦，大家相互理解下，不要路怒，大家心平气和一点，这样会更好一些。——乘客
微评：公交司机长期开车，再加上天气炎热，有时心绪烦闷，可以理解，但是文明驾驶、礼貌服务是最起码的要求，希望公交司机在路上遇到突发状况时，都得保持“正确姿势”，心平气和，从容应对。
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