做生意的过程中，遭遇客户的拒绝是无法避免的事情，这是生意人最大的一种挑战，但也是赚钱的契机！因为，拒绝往往就是成交的开始。那么，具体而言，当客户拒绝时，你该怎么办呢？以下就分享做生意、赚大钱的五大战胜拒绝之术，一旦掌握，拒绝就可以是成交的开始，来学习下吧。
一、了解客户拒绝的原因，寻找战胜拒绝的突破口
客户的拒绝很多时候并不是真的不需要你卖的东西，而是他们面对生意人时有—种习惯性的拒绝反应，类似“无商不奸”的想法会对他们产生较大影响。所以，你应该先了解清楚客户是真的拒绝，还是习惯性地拒绝。对那些习惯性拒绝，想开一点，把它当成打招呼也好，当成一种挑战也好，不要太在意！而对于真正的拒绝，则要了解清楚客户拒绝的原因，再寻找突破口。一般而言，客户的拒绝有这么三点原因：购买欲望不强烈；没有购买的决策权；你的话术不到位。
二、用动人和严密的话术消除客户的顾虑
做生意要懂得一点心理学，要清楚地了解你面前的客户心里到底在想什么。客户在买单之前，往往都有顾虑，所以你要用动人且严密的话术打消对方的顾虑，让他们卸下心理防御，如此，生意自然就能水到渠成，赚大钱也就不是难事。
三、挖掘客户潜在需求，变“不需要”为“需要”
当客户对你说：“我暂时不需要”时，就代表着你被拒绝了。但这并不代表生意就没有谈成的希望，客户说他不需要并不代表他真的就不需要，可能只是他没有认识到自己的需要，所以，生意人应该认真分析一下客户是否真的不需要？然后再去挖掘客户的潜在需求，让客户知道他其实是需要的。具体做法有二：其一，在客户面前说买产品的各种好处，建立一种需求的意愿；其二，替客户发现需求，让客户认知到自己其实是需的要，当然，这一般需要对客户有极其充分的了解和分析。
四、先调节客户的心情，再处理客户的拒绝
人是一种情绪性动物，客户的拒绝，很多时候是出于某种不好的心情，而不是不需要，所以，只要先调节好客户的心情，就很有希望战胜客户的拒绝。一般而言，用强硬的办法几乎不可能战胜客户的拒绝，只有用巧妙的办法才能将它消除，具体而言就是先跟着客户的心情走，再去处理客户的拒绝。比如，当客户表示拒绝时，你可以说“我明白你的意思”、“我理解你的心情”、“我能体会你的感受”、“你的看法很有道理的”等等。须知，有原则的妥协和让步往往有助于生意的达成。
五、说话自信有力，别给客户拒绝的借口
做生意，拥有强大的自信心是赚大钱的关键。许多生意之所以没有谈成，往往是因为生意人缺乏足够的信心，以至于说话不果断、不干脆，没有底气，这往往就给了客户拒绝你的理由。有了自信，在与客户说话时的语气就不一样，会增强你的可信度。客户只要确信你说的话，自然容易对你产品产生兴趣。所以说，做生意时，哪怕你心中不够自信，在说话时也要尽量表现出自信来。
