大数据分析师面试如何处理冲突问题？面试官为什么要问这样的问题？原因是他想要考核我们数据分析师，在处理冲突问题的时候的能力，同时处理人际关系的能力。他想从这两个方面来进行考察。
因为数据分析师在工作的时候要跟各个部门打交道，需要去处理各种人际关系，特别是部门内部、部门与部门之间、同事之间的冲突问题的处理。
▍为什么要提这类问题
比如说我们要跟产品部沟通，你这个产品现在一共多少个，哪些产品是属于明星产品，哪些属于懒牛产品，哪些属于问题产品，哪些属于猎狗产品。我们要经常用波士顿矩阵去画的。这个时候我们在沟通的时候，你问产品部他肯定会说凭什么这么划分？我们也会问运营部这样的问题。
我觉得挺好的，这个时候这些冲突自然而然就会产生。我们要站在数据分析师的角度，跟他讲为什么是这样子的。我们这样画的依据是什么。
你这边画出来之后，又有数据分析师所提供的数据支持，他们就能够很清楚的知道产品质量划分的原因，和未来在营销或者在产品的策略方面改做的改变和改进。
▍用什么方式提问
可以这样回答，这种情况我相信每个人都会遇到，但是领导或者管理方式，其实我没有权利选择的。但如果真的能让我来选的话，我希望是什么样的一个方式，这里是可以说出自己的一些心声的。
我们总结出来我们在工作中经常与之冲突的三类人群：
客户。因为我们要和我们的客户甲方打交道，这个客户甚至可能是是多方的；同事，同事他有自己部门同事，也有跨部门同事；经理主管，也就是我们的领导。
冲突里面我们又归纳成两个方面，客户和同事之间的冲突问题都属于业务流程方面的问题。基本上问到的冲突问题都是跟业务相关的。如果你非要看我们同事之间两个人因为生活的事情吵架怎么办？那不属于我们工作范畴。
另外一个方面是与主管经理之间的冲突问题，那是属于管理流程上面的冲突问题。
归纳成这两个方面之后我们再进行回答的时候，基本上就会有一些套路或者说有技巧地来针对这样的冲突问题，来有效地进行化解。
▍冲突问题回答的四步骤
降温套话。比如说刚才第1个问题，“这个问题其实在工作中的话，应该大家都是经常遇到的，也就是说这个是没什么大不了的事儿，也不是说你我遇到怎么办，我相信在座的各位都遇到这样的问题。”如何处理。如何处理是一个实际性的问题。那么他可能会摆设出一个场景，你就是把这个问题从如何处理这个角度来说。遵循制度。然后在处理这个角度的时候，你就要记得遵循制度。我刚才讲过如果说是客户和同事的话它是处于业务流程方面的问题，如果说有些冲突方面的东西，我们要遵循的是制度，是业务流程的制度，或者说是公司里面的管理制度。提高机会。最后要来一个总结性的，“借此机会我们这样去处理了之后，我相信以后也不会发生同样的问题，或者说以后的话在这个基础上面，我们可能会有一个更好的提高的机会。”
遵循业务流程和管理流程是一个优秀员工的底线，同时也是回避风险的一个做法。
数据分析师的工作和其他的工作还有点不一样，数据分析师的工作事实上是跟决策、效益直接挂钩的。
这个时候我们在处理上级交代任务和我们在分析执行过程中的问题处理的时候，一定要遵循管理和业务流程。
我们在带团队的时候经常遇到这种情况，有数学统计专业出来的这个小伙伴，明显这个事情凭经验或者是用Excel表格都能够统计出来的，他非得要用模型用算法去搞一遍，显摆自己有多么牛逼，把简单的问题复杂化。
这是违背了我们工作的原则。我们的工作就是尽量简单得出结果，不要去搞复杂的方式来处理。除了正常的沟通之外，其他的按照我们设定好的分析计划、测定的方式、规定的动作去把它完成。
否则中间出了问题，一个分析的结果出现了错误、延误工期等等这种事情之后，风险是很大的。
▍典型回答
同事与客户之间的冲突：
与主管之间的冲突：
很多时候你会发现自己在工作的时候，老是跟领导之间有很多不一样的意见，跟同事有很多的问题，其实归根结底你是在摸索中前进的，在摸索的过程中，当然你的目标会有偏移的。
也许你的目标是很正确的，但是可能在做的过程中会出现目标偏移的现象。这个时候每个人的想法或者对于这件事情的解决方式是不太一样的。
那么在这个过程里面，如果真的出了问题的时候，首先你肯定是要找出相关的问题，是哪个地方出了问题，然后跟自己的主管进行开诚布公的沟通就可以了。
总的来说，有很多种方法可以实现目标，要以最有效的方法去完成，并向主管提供他希望或者他满意的一个结果。
