对创新(革新 变革Innovation)的抵抗 > 简单易懂的Quality Story Series

QualityManagementStory：

- ❤对创新(革新、变革Innovation)的抵抗❤

※通过简单易懂的案例故事，了解QM。

☆小题：Innovation：

-在创新(革新Innovation)上的双重态度(点击打开)☆

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试图创新(推行精益等活动)，再小的要素也会在企业文化层面上激起波浪，会招来对“变革”的抵抗。所以，一定要清楚！要深度的理解对“变革”的抵抗，用更加纯熟，发展的方法处理抵抗，否则“变革”就是局空话。❤“生活方式”受到威胁，本能性的警戒和抵抗

19世纪英国勒德分子(Luddites或卢德分子)破坏了织物机器。

美国的卡车货车司机在宾夕法尼亚油田区域，破坏了首次铺设的输油管。“泰勒制或泰勒系统Taylor system”导入工厂时，也受到了强烈的抵抗。

即使现在到了21世纪，在组织或者企业中工作的人们，他们觉得重要的东西，如果受到了直接威胁，就会产生反社会性、反企业性的反应。即使不是故意的，但从第三者角度会看的出来。

他们觉得重要的不是别的，就是社会性的身份或地位、习惯、风俗、意识、信念、价值观、宗教观等等，一句话说就是“生活方式”。“生活方式”对任何人来说都是重中之重。甚至有时会达到性命般的高度。所以，人们原有的“生活方式”如果受到了威胁，那么就会本能的警戒和抵抗。

❤自我变革和经营整体的变革❤❤面对双重课题的品质经营(QM)❤这里重要的事实是，所有社会中都存在着可以意识到的文化模式(Cultural Pattern)，文化模式是人类社会中具有普遍性的。也就是说，文化这个东西，只要有人的地方就会存在。

借着人类学家们的说法“文化：是依据人类的集体(社会)进行共享，新加入这个集体的人，按照顺序学习和熟悉信念、习惯、惯例、及传统的行为的总和。”

文化，并不是各种要素混乱的集合填在一个桶里，而是像植物一样，巧妙的组合在一起，一个要素如果动摇，那么就会影响到其他的要素。所以说试图创新(推行精益等活动)，再小的要素也会在企业文化层面上激起大范围的波浪，会招来对“变革”的抵抗。

一个组织或企业对“创新(推行精益、QM活动等)”的“蓄意破坏”，是各种无法接受变革的抵抗中，其中一个显现出来的而已。

实现变革，从历史上看，都会遇到非常非常困难的难关。行使主导权的人们，具有压倒性的强大的政治、经济上的力量，在这种时代都受到了暴动、破坏机器等事情，可以想象人们的抵抗有多强烈。

而当今的企业或者组织中掌握实权的人，并不像过去一样有那么大的权利，可以行使压倒性的权利。况且，一个企业或组织中的品质经营(QM)负责人(或精益活动负责人等等)，仅仅是最高经营者的参谋而已，并不具备直接统帅各执行部门的权利。

当然，当今的品质经营(QM或TQM、TPM等)是改变组织或企业中的人们在经营上的思考方式，也就是在产品、技术、标准、工程、管理等经营活动整体上进行安装品质的概念，进行经营革新(变革)的活动，要在新的组织文化中 成为创造活动的作用。至少这一点，在当今的变化时代，时代意义上是具有正当性的。

所以，一定要清楚！：要深度的理解对“变革”的抵抗，用更加纯熟，发展的方法处理抵抗，否则“变革”就是局空话。还有，今天的品质经营(QM或其他精益管理等等)的前进道路上，品质经营本身(QM 或者精益活动本身)也需要顺应着时代变化进行变革。所以，经营整体变革，面临着双重课题，这一点也需要铭记在心。-----------------