心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
供水客服坚守岗位心得体会及收获一
一、以人为本，狠抓队伍建设 公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终
把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。 二、生产经营情况
1.安装工程：1-10月完成工程产值：134万元
2.供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：2.98万 人。
3.维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500 余起，其中8小时外的维修工作50余起。
三、管网更新改造情况
1.改造(育才路、临江路，盐丰、城区)供水主管
全长安装941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。
2.改造高滩片区供水主管
全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约336506元。
3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
四.抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20xx年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
五.完善制度加强管理
1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2.规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度， 20xx年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。
3. 20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
六、存在问题 1. 这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。
2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。
3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。
5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。
20xx年工作计划
一、加强管理，减少水损，提高供水效益。
由于我县是通过买水再经营的公司。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作：
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应省供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作，不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。
3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。
二、配合我县城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网。
为适应我县的发展，实现合理化供水。20xx年我公司准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善我县供水主管网，切实
做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有：
1.在田坝片区朝阳路路段，铺设一条给水管，连通十八米街供水主管，全面提高我县供水压力和用户用水保证。
2.计划改造沙坪北路天桥至沙坪东路烟草公司铺设一条dn 300给水管连接高滩。
3.在双江桥铺设一条dn108给水管至向家坝镇至双家巷。
4.加快高滩给水工程的完善速度，抓好工程质量和工期，在明年解决全面正常通水。
5.继续加大力度改造城区老化的给水支管，提前达到我县正常供水的目标。我公司计划准备更换中嘴、沙坪等片区老化的给水管道。
6.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。
在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为*县城的发展做出自己的贡献。
供水客服坚守岗位心得体会及收获二
甲 方： (发包方)
乙 方： (承建方)
本工程经甲、乙双方协商一致，乙方自主投标报价，确定由乙方对南迪苑一期生活水泵系统设备安装工程承建施工。为了明确工程内容及双方权利义务，本着平等、公平和诚实守信的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建筑安装工程承包合同条例》规定和本工程的具体情况，特订立本合同。
1、工程概况
1.1、工程名称：
1.2、工程地点：
1.3、工程造价：0000.00元大写：*元整(含工程税)。
2、承建范围：
2.1、完成范围内的水泵房生活水泵系统设备安装、调试，并通过甲方竣工验收合格。工程包括：生活变频供水泵组变频控制柜、生活主泵、生活付泵、隔膜气压罐等主要设备的安装及相应的管道、阀门、管道构配件及电线、电缆、电缆桥架等辅材配套供应。
2.2、工作内容：人工、辅材配套、安装、调试等。
3、 承包方式
3.1、总价大包干：共计￥：78160.00元大写：柒万捌仟壹佰陆拾元整(含工程税)。内容：包清单工程量、包质量、包安全、包工期、包验收、包工程保修期(24个月)、包施工用水电费、包临时设施费、包1.5%配合费，包施工人员工资等。
4、工程总价 特别提示：乙方投标时提供的《工程量清单报价书》中，其计价清单数量如与合同约定承建范围、图纸不符和漏项，决算时不作任何调整。
4.1、按本合同报价表中约定的工程量及综合价格包干。报价表中所有的工程量及综合价格在合同签订前甲乙双方已约定确认，直接按照付款方式中约定条款支付工程款。
4.2、如因甲方要求所产生的工程量增加，以现场签证的工程量为准。合同中已包含的单项按照合同中约定的综合价格执行，合同中没有包含的单项，经甲乙双方协商确定。
5、工期
5.1、工期要求：自本合同签订之日起按甲方要求及工程进度完成施工。
5.2、如因甲方原因造成工期延误，工期允许顺延：
5.3、因不可抗拒的自然灾害(如台风、水灾、暴雨、地震、战争等)造成停工者。
5.4、上述情况发生7天内，乙方就延误情况以书面形式向甲方驻工地代表提出报告，逾期不报工期不顺延，甲方驻工地代表收到乙方报告7天内予以确认，逾期不予确认也不修改意见的，视为同意顺延工期。
6、工程款的支付
乙方同意按甲方工程管理制度及有关管理流程的规定接受甲方监督管理，确保质量和进度，及时配合甲方、工程监理等联签《工程进度验收单》、相对独立的分部分项(分包工程)中间完工验收、完工结算文件、单项工程或整个项目竣工验收报告及竣工结算报告等;并按《规定》中规定的对应付款程序及付款时必须提交的整套资料办理本合同付款结算事宜;因乙方未按此规定办理或提交资料不全而延误付款的，属乙方违约，甲方不承担责任。
6.1、全部材料进场，甲方支付工程款的20%，计￥15632.00元;
6.2、全部设备及管道安装完成后支付工程款的30%，计￥23448.00元;
6.3、全部电线、电缆、电缆桥架安装完成后支付工程款的30%，计￥23448.00元;
6.4、全部系统运行调试完成后，经监理、甲方、验收合格并办理结算后支付至工程款的95%，计￥11724.00元，余5%计￥3908.00元留作质量保证金，待乙方免费保修期(24个月)满后10个工作日内支付。
6.4、每次支付工程款，必须按照甲方财务流程办理，并提供相应的工程发票，当工程款付至95%时，乙方应提供100%合法发票。
6.5、甲方应按照合同约定，及时支付工程款;乙方不能以收款是否延误，而拖延工期或降低质量。
7、甲方责任
7.1.乙方在施工过程中所需要的相关配合及协调工作。
7.2.工程施工过程中，甲方按照合同约定条款及时支付工程进度款。工程施工完毕后，负责及时组织验收并按照合同约定条款支付工程尾款。
8、乙方责任
8.1、乙方按时完成对本系统工程的施工、调试及维护工作。
8.2、接受甲方派驻代表、土建包方和现场监理的监管，并准时参加工程例会;
8.3、负责本工程竣工验收(费用包含在总价内);
8.4、交付使用前移交本工程有关资料和设备使用前技术培训;
8.5、在施工过程中，乙方需要到劳动局办理自己属下班组施工人员的劳务合同备案，其发生一切经费由乙方自己负责。
9、违约责任
甲乙双方应主动积极履行自己所承担的责任，如任何一方不能按照合同条款履行自己的责任时，另一方可向工程所在地人民法院提出申诉，由此所造成的损失(包括:律师费、申诉费、违约金等一切费用)由违约方承担。
10、其它
10.1、本合同未尽事宜，经双方协商同意签定补充协议，补充协议与本合同有同等的法律效力。
10.2、合同经双方签字盖章后生效，本合同原件共四份，甲、乙双方各执二份，均具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
供水客服坚守岗位心得体会及收获三
尊敬的各位业主、住户：
为保证小区二次供水符合疾病预防控制中心的相关要求，保持水质干净和卫生，我司将于20xx年10月20日至10月28日期间的凌晨0时至4时对小区二次供水水箱进行清洗和消毒。
停水时间如下
咏江苑、达江苑 20xx年10月20日
腾江苑 20xx年10月21日
福江苑 20xx年10月22日
碧江苑 20xx年10月24日
望江苑 20xx年10月26日
览江苑 20xx年10月28日
停水期间请您提前做好储水准备。给您带来的不便，敬请谅解。如您有任何的问题或报修。
1、家里热水器把插头拔掉，以免烧坏。
2、水龙头一定要记得关紧，以免来水时人不在家造成不必要的浪费。
3、提醒楼上用户关好水龙头，防止来水时你家无辜遭殃。
4、提前一天将第二天要吃的菜洗好。
5、备水，并做好循环使用水的工作。比如刷牙洗脸的水可以去冲马桶。
6、在停水前洗好澡，洗好衣服。
供水客服坚守岗位心得体会及收获四
一、加强管理，减少水损，提高供水效益。
明年起，可能我公司是通过买水再经营的公司(支付原水价格)。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作：
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应区供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。
3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。
二、配合我市城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网
为适应我市的发展，实现合理化供水。20__年我公司准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善我市供水主管网，切实做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有：
1.在客运中心至火烧桥路段和汽车站环岛铺设一条dn300给水管，连通三十米街供水主管，提高我市城西区供水压力和用户用水保证。
2.计划新增工业大道铺设一条dn600给水管连接陶瓷城，解决城北区供水压力。
3.在圭江桥附近铺设一条dn300钢管给水管至六地坡向东滨区供水。
4.继续加大力度改造城区老化的给水支管，确保我市安全、正常供水的目标。
5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。
三、发挥各项积极因素，扩大销售收入，改善职工待遇
多方面筹集资金，扩大城市供水管网，扩大销售收入，力争比增达10%以上，销售达900万吨，逐步改善职工生活待遇。
在今后的工作中，公司将在市委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提高优质高效的服务，为我市的发展做出自己的贡献。
供水客服坚守岗位心得体会及收获五
甲方：供水开发公司(供水方)乙方：(使用方)丙方：(协调方)
为推动农村供水事业发展，满足群众用水需要，根据乙方申请，经水务局和丙方协调，甲乙双方决定对乙方现有水厂进行改造，利用现有水厂相关设施，以绥东供水站为水源地为乙方供水。
现就工程建设维护管理等签订如下协议：
一、甲方责任
①甲方负责按水务局提供的设计进行供水主管道及蓄水池等相关设施施工。
在施工过程中遇到需使用居民房前屋后土地、农民耕地及其它相关财物时，应由乙、丙双方协调，所发生的经济损失，由乙方、丙方负责。
②甲方保证供水充足稳定，每天供水时间早5:00-6:00，中11:00-12:00，晚17:00-18:00，(注冬、春两季早晚顺延1小时)。
③甲方负责供水主管道维修及养护(即绥东供水站至村外主管道)工作，在上述供水管道出现跑、冒、漏时发生的经济损失及相关责任，应由乙方、丙方负责赔偿，确保供水管网正常运行。
④甲方在供水高峰期间，安排供水稽查员对用户进行查水，有权对擅自使用抽水设备的进行收缴和处罚。
二、乙方责任
①乙方应每年年初一次性缴纳水费，具体交费时间应在1月30日之前，缴纳金额人民币元，按县物价局核定水价标准以乙方用水人口数计算，人口数以村级台账为准，本协议签订时按县物价局批准35元人、月。
②如乙方收缴水费没有达到全额标准，剩余水费应由乙
方负责缴纳。
如乙方不能按时足额缴纳水费，经丙方协调后无效，甲方有权停止供水并终止协议，依据《绥滨县农村供水管理实施办法》中有关规定执行。
③乙方不得擅自挖、移、接、串用与生活饮用水无关的供水管，一经发现视为偷水根据上述管理办法进行处罚，造成的经济损失及法律责任由乙方负责。
④乙方负责本村内供水管网养护与维修工作，由于管网跑、冒、滴、漏等原因导致居民无法正常供水或给甲方及用户带来相关损失由乙方承担。
三、丙方责任
丙方负责沟通、协调、监督甲乙双方相关责任的落实，从而确保供水正常安全运行。
四、如遇其它问题甲、乙双方可参照20__年绥发第20号文件《绥滨县农村供水管理实施办法》中有关规定解决。
五、此协议后附村民委员会会议记录一份。
本协议未尽事宜由甲、乙、丙三方共同协商解决，此协议一式三份，三方各执一份，自签字加盖公章后生效，三份合同具有同等法律效力。
甲方(签字)：乙方(签字)：丙方(签字)：
公章公章公章
年月日
供水客服坚守岗位心得体会及收获六
20__年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。
20__年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，取得了显著成果。现将今年的工作情况总结如下：
一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20__年x月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2、20__年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
3、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
三、以人为本，狠抓队伍建设
公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
四、生产经营情况
1、安装工程：1——10月完成工程产值：__万元。
2、维修服务站：全年总收入：__元，上门维修服务__余起，其中x小时外的维修工作50余起。
五、管网更新改造情况
1、改造（育才路、临江路，盐丰、城区）供水主管。
2、改造高滩片区供水主管。
3、协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
六、存在问题
1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处：干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
2、我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。
3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。
5、__区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。
在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为县城的发展做出自己的贡献！
供水客服坚守岗位心得体会及收获七
为了助推城乡供水一体化建设，建成人民满意的民生工程，根据区人大会20__年工作要点，区人大会财经工委组织调研组，在吴继业副主任的带领下，于5月底至6月上旬，对我区城乡供水一体化建设情况进行了调研。调研组深入到沿82省道一级供水管线，头陀镇、北洋镇二级供水管线，北洋镇村民用户三级管线等地进行了实地走访调研，并召开了座谈会，分别听取了区府办、住建局、自来水公司、财政局、发改局等有关单位的工作汇报。根据调研中了解的情况，现将我区城乡供水一体化建设情况报告如下。
一、 我区城乡供水一体化建设所取得的成绩
实施城乡供水一体化是加快公共基础设施向农村延伸，保障群众用水安全的一项重要民生实事工程，有利于促进城乡经济社会协调发展。20__年，为有效解决我区城郊接合部和农村地区居民供水问题，区委、区政府按照城乡统一供水“同网同质同价”的原则，启动了城乡供水一体化工程。在项目实施中，区政府及有关部门整合全区供水资源，努力筹措建设资金，积极稳妥推进工程建设，城乡供水一体化取得较快进展。
(一)高度重视规划设计，惠民政策落实到位。区政府及有关部门始终把改善民生摆在重要位置，把城乡一体化供水和城乡饮用水安全列入本区域的重点工作，努力使建设成果更好地体现在增进百姓福祉上。城乡供水一体化项目建设既是我区重要民生工程之一，又是我区“十二五”规划纲要的重要内容，也是20__年市对区考核项目。我区编制了《黄岩区城乡一体化给排水规划》。制订出台了“村级供水管线经费补助政策”，明确了补助标准与界限，有序推进供水二、三级管线“进村入户”建设。截至20__年底，我区总计投入三级管线补助资金1800万元，累计新建通水78个村，受益人口约10万人。
(二)积极推进供水工程，供水范围不断扩大。我区大力推进城乡供水一体化工程建设，大幅度提高供水能力，为城乡供水一体化的实施奠定了扎实的基础。城乡一体化工程规模为日供水能力25万吨，总投资32035万元。供水一级管网铺设西至潮济、茅畬，南至院桥、沙埠，东至江口上辇，北至火车场站，至20__年底，一、二级供水主干管线全部完成铺设并顺利通水，基本实现长潭水库库区以下平原片全部乡镇街道一体化供水干管到位。各项工程均已取得较快进展，完成供水管线长度为255公里，其中一、二线管网140公里和三级管网115公里。实际完成投资21574万元，其中一、二级管网18484万元、三级管网2097万元和江口水厂工艺改造993万元，20__年，我区计划建设一、二级管线15公里。天元路、82省道复线、黄长复线等供水管线工程正随道路建设扎实推进。
(三)加快改造供水管网，供水安全得到改善。自20__年开始，黄岩区投资1300万元，为25个小区实施了“黄水改造”，管网改造长度31250米，通过三年的努力，改造任务基本完成，让13000余户居民喝到安全卫生的饮用水。同时，我区认真吸取一期供水工程原水管破损事故的教训，已启动实施多库联动的多水源供水安全保障体系建设，为城乡群众提供长时间的安全用水保障。
二、 存在的问题及困难
在看到成绩的同时，我们也发现了在推进城乡供水一体化工作中存在的主要问题和困难。具体有以下几个方面：
(一)工程建设推进力度有待进一步加大。供水管网建设线长面宽，受到各方面因素影响，工程建设推进难度很大。一是资金因素制约严重。三级管线“进村入户”改造经费以政府补助和村集体、居民自筹相结合，一些集体经济较为薄弱的村受资金因素制约，以及水价等因素，三级管线“进村入户”进度迟缓。二是政策处理难度较大。工程建设过程中，涉及部门、乡镇街道、村居协调的政策处理问题，利益交织繁杂，有效协调处置阻力较大。
(二)饮用水安全有待进一步保障。一是部分水管锈蚀漏损，造成自来水二次污染。二是库区水源质量有待进一步得到提高，库区水质保护仍任重道远。三是澄江、头陀、北洋等乡镇街道仍然以各自的乡镇水厂供水为主，这些乡镇水厂制水工艺简单，供水安全性较差。
(三)部分群众对供水一体化的认识有待进一步提高。由于一些农村群众传统的饮用水观念根深蒂固，乡村存在“有水不接、通而不用”的现象。一是受管线倒接的影响，部分乡镇水费比城区高，部分消费能力弱的农民用水积极性很低，甚至水已通至村口也不愿接入。二是部分群众出于用水成本因素考虑，接入户相对较少，用水量则更少，多数是将自来水作为备用水源，造成水资源严重浪费。三是存在拖欠水费现象，累计欠费1464.72万元。
三、下阶段工作建议
随着经济社会的不断发展，生活水平的不断提高，人民群众对实现城乡供水一体化的需求也越来越迫切。政府和有关部门要从落实科学发展观的高度，进一步提高对推进城乡供水一体化工作重要性、紧迫性和艰巨性的认识，继续抓好工程建设，保障供水质量，完善管理服务，让人民群众喝上干净、安全、放心的水。
(一)抓统筹，加快工程建设。区政府及相关职能部门
要加强领导，明确责任，加大工作力度，加快建设进度，注重支持协调，为推动工程建设营造良好氛围。一是立足城乡供水一体化完善规划，坚持“点、线、面”协调发展原则，保质保量加快供排水设施建设，推进城区基础设施向乡镇延伸，努力实现城乡一体供水。二是严格落实政策处理“属地管理”原则，合理调处各方利益，及时协调各职能部门和乡镇街道，做细做实政策处理事项，有效减少施工障碍，加快三级管网“进村入户”改造步伐。三是要筹集管理好资金，建立健全“政府主导、市场运作、多元投入、分级负责”的投融资机制，加大财政补贴力度，以确保工程的顺利推进。
(二)稳保障，确保饮用水安全。一是要高度重视长潭库区的生态环境和水源地水质安全，加强饮用水源保护和污染防治监管。加快建立合理的水源地生态保护补偿机制，设立饮用水水源保护专项基金，出台扶持水源保护区人民增收致富的优惠政策，支持水源保护区人民群众发展非污染性生产。二是着手实施城市应急备用水源工程，消除单一水源供水的安全隐患，保障用水安全。三是切实加强水质监测和检测。各相关部门要分工负责，加强对饮用水源地环境质量和水量、水质监测，加强对饮用水源的监督管理，进一步完善村镇供水水质的检测网络，加强水质的监测工作。检测的结果应定期向公众公布，接受人民群众的监督。
(三)强服务，节约保护水资源。自来水公司既是自主经营的企业，又是提供公共服务的机构，因此要兼顾管理与服务，提升供水能力，确保用水安全，提高群众满意度。一是加强宣传教育，以饮用水安全宣传为导向，以水质科普知识宣传为切入点，广泛运用新闻媒体、发放宣传资料等多种方式，深入宣传饮用水安全和节约用水科普知识，提高群众饮用水安全和节约保护水资源的意识。二是建议区政府专题研究用水户拖欠水费问题，采取措施妥善解决，推动供水事业持续、健康、快速发展。三是供水企业要严格执行有关法律法规，按照《生活饮用水卫生标准》、《生活饮用水水质卫生规范》等国家有关技术标准、规范，加强对制、供水过程的技术管理和供水设施的日常维护，提供优质服务，使城乡居民真正饮上“放心水”。
供水客服坚守岗位心得体会及收获八
1、值班工程人员接到业户或商家停水通知后，必须立即赶到停水现场，详细了解停水范围及相关停水情况。
2、值班工程人员立即到停水地段总闸处检查阀门，如果阀门关闭，及时了解阀门关闭原因，确认可以打开后，打开阀门恢复供水。
3、如果该地段总阀门未关闭，及时与自来水公司联系，了解停水的具体原因。
4、如属生活水泵设备供水造成停水，则进行以下处理：
(1)如属阀门关闭引起停水，立即了解阀门关闭原因，并采取有效措施及时恢复供水。
(2)如属水泵停机造成停水，立即查找停机原因，并采取有效措施维修或更换部件，及时恢复供水。
(3)如属市政管网造成停水，立即检查市政管道进水闸阀是否出现故障或联系自来水公司了解停水原因、恢复供水时间。及时配合服务中心向业户做好相关解释工作。
1、高压环网柜突发性停电
(1)工程值班人员应及时联系高压线路的供电部门，在未查明故障原因之前严禁任何操作。
(2)如果故障点不在辖区，估计排除故障时间较长时，可由供电部门高压操作人员转至另一高压供电线路（如有），并对严禁合用的开关悬挂"禁止合闸"标识牌。
(3)故障排除后，由供电部门操作人员恢复原供电线路。
2、配电室断路器跳闸停电
(1)工程值班人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，将该断路器下各分支负荷开关断开，对跳闸的断路器悬挂"线路检修、严禁合闸"标识牌。
(2)用摇表进行检测分支线路。
3)故障线路查明后，合闸其他线路恢复供电。
4)对存在问题支路开关处悬挂"线路检修、严禁合闸"标识牌，对该线路进一步检修、排除故障、恢复供电。
3、业户房间跳闸
1)值班工程人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，检查维修前，应了解业户电表跳闸前是否使用其它电器，以便迅速找到故障点。
2)如故障为户内总开关，立即将总开关及其他分路空气开关关闭，再开总开关。
3)如总开关不跳，再送分开关，如有一分开关送不上时，即对该线路进行分段检测，直到排除故障、恢复供电。
供水客服坚守岗位心得体会及收获九
第三章 水表的防盗铅封，表扣，管理
第十二条.居民生活用水性质贸易结算水表必须使用防盗表扣或者防盗钢丝铅封。
第十三条?采购办负责防盗铅封?表扣?的选型、监督和管理工作，新装水表防盗铅封和户表改造水表防盗铅封?表扣?安装工作由网拓工程公司负责监督，水表计量中心负责防盗铅封，表扣的发放、更换工作。
第十四条. 水表计量中心按照需求将防盗铅封?表扣?种类及数量上报生产管理中心?经审核后列入公司购置计划?按公司规定购买。
第十五条.发放防盗铅封?表扣?时?水表计量中心负责登记铅封?表扣?序号、使用地点、水表口径和领取人等信息。
第十六条.塑料防盗表扣安装时须将尼龙线穿过水表表头?并将表扣扣在水表进水方向的接管螺母上?防盗钢丝铅封安装时须将钢丝穿入表头和水表两端接管螺母和法兰上?顶丝断封在封体中。
第十七条.没有安装防盗铅封?表扣?的贸易结算水表?客服中心在换表同时加装防盗铅封?表扣?。
第十八条.新户报装和户表改造施工合同中须包含如下内容：
?一?施工单位须在安装水表的同时安装防盗铅封，表扣。
?二?新户报装和户表改造施工中铅封?表扣?破损或丢失?施工单位须统计破损或丢失的铅封?表扣?序号?由施工单位主管领导签字?报水表计量中心以旧换新或补发。
第十九条.客服中心抄表人员应定期检查防盗铅封，表扣状况，对防盗铅封，表扣损坏或丢失的水表及时上报水表计量中心?若发现水量异常,应及时上报公司供水监察大队。
第四章 水表的检测
第二十条. xx市供水辖区内的水表检测必需由xx市水表计量中心负责对用户水表进行检测、校验。
?一，凡未经检测的水表一律不得安装使用。已拆卸水表办理复装的，必须重新校验合格，方准予安装。
?二，我司按国家有关规定对已安装使用水表实行定期或不定期校验。
?三，用户如要求对在用的异常水表进行校验?可到城区客服中心办理申请，由客服中心、计量中心现场核实后?对确需重新校验的水表由计量中心进行校验。
第五章 水表的周期更换
第二十一条.水表计量中心负责编制年度水表周期更换计划和抽检计划。
第二十二条.客服中心负责水表的更换工作?按照年度水表周期更换计划进行季度任务分解?并上报公司生产管理中心备案?每季度向生产管理中心上报计划完成情况。
第二十三条.周期更换水表时?客服中心须提前3日告知用户?换表当日和用户共同核对新、旧表水表指数?履行完相关手续?需用户签字核实后?再行拆换表。客服中心更换水表时?应在现场对原表防盗铅封序号进行核对?确认无误后换表?如发现铅封序号不符、铅封明显人为破坏、用水量异常?两日内上报公司供水监察大队。
第二十四条.水表的检定周期按照jjg 162-20xx《冷水水表检定规程》执行。
25及以下口径的居民生活用水性质贸易结算水表经首检合格后，使用期限为6年，期满后逐步更换。dn25及以下口径的非居民生活用水性质贸易结算水表?检定周期应按6年?结合用户用水情况也可缩短更换周期。
