二师兄在京东购买产品已经有几年的时间，哪怕有时候价格会稍微高点，但是坚持在其购买的原因是因为京东自营发货快，服务好，退换简单方便。而且plus会员优惠还不少。
适逢618电商节，他的店庆，每天标榜着抢神券，可以得到不少优惠。的确，从6月1日，在特定时间，二师兄都守在这抢自己需要的神券，当然，真正特别赚翻的神券一张都没有抢到，还算不错的神券抢了一大堆。只要优惠尚可，不管什么券，先抢了再看自己需不需要，这十天包括过期的使用过的已经抢了过千张，目前还剩700+在呢。一直都是用的好好的，给自己最大的优惠。
但是今晚，还没有到真正618的时候，出现了抢到的券不能用？这是什么原因呢？听下面二师兄为你到来，作为一个PLUS钻石会员，这令我大大不满。
每年618二师兄抢的最多的就是尿不湿、洗衣液、纸巾等日用品。前几天看到有张600-150的神券（仅可购买尿裤湿巾自营部分）马上下手，好不容易抢到了，等到今天，儿子的尿不湿终于秒杀价了，于是打算马上下手。结果用不了。
什么意思？该尿不湿能用券吗？不会呀，难道手机操作有问题？于是打开电脑，又操作了一次。点到优惠券，点立即使用，在指定优惠卷下再次选择商品，这次总算没有错了吧！而且选择完以后，下面马上显示可以使用优惠券。真的划算，610-150=460元，就有增量装的6包，平均起来每包才76元多点。
谁知道一切就绪，结算的时候却让人眼前一亮！！！bling~~bling~~bling~~神券却消失了，找不到了~，怎么办呢？嗯~服务好~马上找客服解决~谁知道这次客服让我太失望了。
好吧~客服姐姐是这么回答我的。一开始态度还是十分好的，跟我说了使用办法，但是作为老鸟的二师兄来说，并不是操作流程的失误，而是本身京东的系统或者服务器的错误。当二师兄表明不是我的操作问题时候，客服姐姐查询后回来说二师兄抢了700+张优惠券太多了，是我的问题导致使用不了优惠券，让我删掉抢回来的优惠券，数量降至200张就可以使用了。但是二师兄觉得这就是个系统的问题，并不是说抢了多少而导致不能使用，客服姐姐这个无疑是没有办法想忽悠二师兄的办法，也可能是无奈之举，可能她的知识无法解决。后来二师兄希望投诉京东的这个问题的时候，可能客服姐姐理解成二师兄要投诉她，丢下一个工号就消失了，没有了之前的良好服务态度了，也没有说还有什么能够帮你，很高兴为你服务之类的话了。用了那么久京东，最不满意是这次了。并不是京东不好，而是系统漏洞或者错误要承认，并给到合理解决的办法才能越做越大。当客服解决不了问题的时候可以跟用户说，已经汇报上级，让上级解决就好了，并不是说一些不可能在京东这个大平台会发生的理由：“优惠券700+张导致不能正常使用”这种小学生都不会相信的理由。
